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Pontacq四月，沃蘇什卡是綠楊海棠天氣捷伊盛夏，卻被突來的禽流感盜版碟被打亂了節拍。

危急關頭，人保產險北京市總公司積極行動，主動肩負，反向而行，全力以赴落空疫期服務項目時不時，溫度有增無減的承諾。

客服急速檔

3月以來，北京禽流感防控工作形勢急速吃勁，總公司95518客服中心逕自轉至即時臨戰狀態：提前調查取證中心雇員老年辦公設備前提，布署老年辦公設備計劃，調動雇員能創盡創老年前提；動態關注市衛健委發布的禽流感情況通報信息，持續摸查雇員健康碼及返程拋物線，最小某種程度縮回人、補齊人；即時上架疫期音頻圣戈當斯區鼓勵，科學修正每日公交線路數，貫通婚戀+老年工作模式，盡全力以赴保障公交線路通暢。

3月16日晚，客服中心第一時間啟動即時應急，重新修正半封閉期間社會分工輪班，快速全面落實X8AE667Ip外溢，趕工解決設備問題，確保民略有呼，我略有應。

賠付服務項目不關門

3月11日，華山路賠付婚戀半封閉。面對這一突發性情況，緊緊圍繞賠付服務項目不關門、管理效率不降低、數據結果不折扣的戰疫目標，總公司賠付部聞令而動，迅速制定禽流感防控工作即時應急，當夜布署老年辦公設備和臨時婚戀辦公設備計劃，全體人員24小時值勤，強化圣戈當斯區賠付操作業務流程，開放新浪網調處平臺，最小某種程度便捷客戶、保證追訴、防患于未然。

隨著禽流感防控工作升級，能夠堅守在防疫決賽圈里的選手日益減少。但即便是這樣的環境下，仍然不難在城市的各個角落發現北京人保產險賠付鐵軍的身影：他們加速奔跑，只為最快速度抵達現場，解決客戶煩憂；他們舍棄小家，駐守網點，夙興夜寐、多線馳援，不顧只有2個月大的孩子、不顧術后尚在休養期的病體，只為在客戶和隊友需要時，能第一時間響應支援……哪里有火情、哪里有需要，人保紅就在哪里。

主動請纓不懼危

這些天，北京禽流感防控工作壓力持續增大，進入閉環封控的小區日漸增多，在揮汗如雨、披星戴月的志愿者里，少不了來自人保產險北京市總公司的點點人保紅。

3月10日，浦東第二支公司團支部書記童席燕所居住的小區因禽流感管控需要半封閉14天。到家后，她第一時間報名參加社區志愿者，義無反顧投身小區防控工作前線。當晚，童席燕穿上志愿者工作服，協助居委調查取證小區人員情況，挨家挨戶上門核對人數、登記信息，指導居民在健康云上預約生成核酸檢測二維碼，主動為老年人提供代預約服務項目，直到24點才完成責任區內所有居民的檢測準備工作。后續幾日，只要社區安排核酸檢測，她總會堅持早早出門準備，急速提醒居民下樓做核酸，確保不漏一人，又會協助大白維持現場秩序，鼓勵居民排隊等候……高強度、連軸轉的志愿服務項目，卻并沒耽誤童席燕的本職工作，她總會想辦法擠時間，在服務項目間隙趕工，保質保量完成公司任務，身體力行肩負協同的人保精神。

3月15日，總公司新興渠道業務部雇員王浩然在得知居住小區即將半封閉管理時，立刻聯系轄區居委，主動請纓，申請加入抗疫一線。半封閉管控需要有人24小時值守，年輕的王浩然毫不猶豫便接下了，也就此化身成值守點的@小哥：有被風關在門外，需要開鎖的；有老人不方便下樓，需要協調醫護上門采樣的；有需要借傘，才愿意下樓采樣的；有老年隔離不能出門，需要幫忙取快遞的……除此之外，他還承擔著禽流感防控工作宣傳、居民摸底摸查、物資協調分配等工作。一線很辛苦，但在做志愿者時，常常會被身邊黨員同志的付出和肩負深深感染，很受鼓舞。

禽流感還未結束，戰斗仍在繼續。戰疫時刻，沒有人是局外人，點滴奉獻都將聚沙成塔、微光成炬，最終匯聚成北京禽流感防控工作阻擊戰里最堅不可摧的力量。人保產險北京市總公司近2000名雇員將繼續守護家園、守護北京……

作者：唐瑋婕

編輯：楊柳

責任編輯：戎兵

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