1. 零售業：

是一類交易形式,單位向量為將貨品或用工間接轉賣給最終顧客的產品銷售公益活動,也是向顧客提供更多產品銷售貨品的一類商業公益活動環境,使顧客從經銷零售店門口獲得工業產品及其與工業產品有關的有形服務項目的滿足,它間接關系到居民的日常生活質量和日常生活方式，是社會分權的一個重要期--也是最后期。

2. 零售業戰略：

是經銷商急于如何集中其資源來達成一致其最終目標，確定其主要服務項目于怎樣客人和將提供更多怎樣的貨品和服務項目，并建立和保持市場競爭優勢的控制整體性統籌規劃。具體上它主要包括民營企業歷史使命最終目標，市場競爭者預測，客人的行業龍頭、功能定位，零售店的遷建，服務項目策略，與經銷商的關系，信息服務工作和經銷控制系統，高效率率經營方式，和零售業公益活動女團等等。

3. 商業區：

是指零售業店以其所在迪潘縣中心，沿著一定方向和距擴充，招攬客人的電磁輻射覆蓋范圍，簡單的說，也就是進店客人所定居的自然地理覆蓋范圍。

4. 各個環節貨品管理工作：

是指一個經銷商從預測客人的需求側發力，對貨品女團、訂價方法、打折公益活動，和資金使用、庫存貨品和其他經營方式性分項作出全面性的預測和計劃，通過高效率的營運控制系統，保證在最差的時間、將合適的數量、按恰當價格向客人提供更多貨品，同時達到原先的效益分項。

5. 市場化改革經營方式、大型商場化管理工作：

6. 控制系統化管理工作：

是以準確、精細、深入細致、規范化為特點的全面性化的管理工作模式。全面性化及指控制系統化管理工作的思想和工作作風全面落實到整個民營企業的所有管理工作公益活動中。控制系統化管理工作主要包括：控制系統化的操作、控制系統化的控制、控制系統化的計量、控制系統化的預測、控制系統化的總體規劃。

7. 百貨公司城市交通總體規劃：

百貨公司城市交通總體規劃分為兩部分，一部分是周圍道路把城市交通引入百貨公司，另一部分是百貨公司自身用地覆蓋范圍內的城市交通組織和總體規劃，和建筑內部的人流組織。

8. 百貨公司的人流：

百貨公司的步行人流分為兩種：一類是從停車場到百貨公司的運動；另一類是從百貨公司到百貨公司的運動。

9. 百貨公司的城市交通：

百貨公司的車流主要包括購物車流、貨運車流和公共城市交通車流。城市交通組織的原則是分流，讓購物城市交通和后勤貨運城市交通各行其道。

10. 一次商裝：

指大型商場為其所經營方式的各種業態提供更多的物業管理基礎、條件及硬件環境，主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調、消防、安防、廣播設備、通道、照明、美陳、打折設施等方面。

11. 二次商裝：

12. 水平城市交通：

是指同一水平面或樓層內的通道。

13. 垂直城市交通：

是指不同標高空間或樓層的垂直聯系如樓梯、電梯和自動扶梯。

14. 劃分防火分區：

在建筑中采有耐火性能較好的分隔物將建筑物空間分隔成若干區域的防火技術措施。

15. 劃分防煙分區：

是通過設置擋煙設施將煙氣控制在一定覆蓋范圍內，以便用排煙設施將其排出，保證人員安全疏散，消防撲救工作順利進行。

16. 購物空間：

購物空間是在整個空間中，由貨柜和貨架作為空間限定的元素劃分出的間接進產品銷售公益活動的現場。

17. 城市交通空間：

主要包括大型商場內的通道、樓梯、自動扶梯及電梯，其位置、數量、布置及寬度等既能使急需型購物者迅速到達購物場所，又能使客人輕松完成瀏覽觀賞的行為。

18. 貨品展示空間：

從常規的柜架到地臺、墻面及空中掛件，展示的貨品從只能觀賞到可觸摸、可試聽、可試用，創造出視覺焦點。

19. 服務項目空間：

是貨品產品銷售的輔助空間，如：試衣間、聽音室、問訊處、寄存處等。

20. 休閑空間：

為客人提供更多餐飲、休息、娛樂、文化等場所在，點綴以綠化小品，既滿足了客人的需求，也促進了消費。

21. 柜臺：

22. 貨架：

貨架是營業員工作現場中分類分區地陳列貨品并少量儲存貨品的設施。

23. 租賃商鋪：

產權人將一定時間內的商鋪使用權與承租人交易，取得或分時段取得現金收益；對承租人而言，承租人用現金或分時段的租金付出取得一定時間內的商鋪使用權利。

24. 轉租商鋪：

商鋪最終使用人并非與商鋪權利人間接建立租賃關系，而是通過轉租人取得使用商鋪權利，商鋪最終使用人與轉租人發生權利、義務關系。

25. 關系營銷：

是指民營企業與顧客、經銷商、經銷商和供應商建立一類長期、信任、互惠的關系，而為了要做到這一點，民營企業必須向這些個人和組織承諾和提供更多優質的產品、良好的服務項目和適當的價格，從而與這些個人和組織建立和保持一類長期的經濟、技術和社會的關系紐帶。

26. 滲透營銷：

是一類與客人之間的溝通，這種溝通就是走進客人的世界，從他們的角度出發一類互動的交流，使自己和客人的最終目標逐漸一致，達到統一。

27. 誠信營銷：

28. 營銷創新：

是根據營銷環境的變化情況，并結合民營企業自身的資源條件和經營方式實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。

29. 項目營運組：

指根據項目運作需要，合理配備經營方式、管理工作、營銷、物業管理等各方面專家人員組成專門負責項目，進駐項目現場，負責項目各周期的具體工作的營運團隊。

30. 專家顧問團：

指根據項目運作需要，組成經營方式、管理工作、營銷、物業管理等各方面的顧問專家團隊，從外圍對項目組進行指導、監督，以保證項目正常、順利、良好的營運。

31. 系列電視廣告策略：

就是預定的時間里連續發布由統一設計形式或內容的系列電視廣告，以加深電視廣告印象增強電視廣告效果。

32. 店面：

是零售店建筑物本身的整體物質面貌，主要包括零售店招牌，入口處、櫥窗、零售店規模及高度、建筑材料等內容。是商家通過門面向顧客呈現最基本的形象。

33. 商鋪：

經營方式者為客人提供更多貨品交易、服務項目或感受體驗的場所。

34. 商業街商鋪：

商業街指以平面形式按照街的形式布置的單層或多層商業房地產形式，其沿街兩側的鋪面及商業樓里面的鋪位都屬于商業街商鋪。

35. 市場類商鋪：

36. 社區商鋪：

指位于住宅社區內的商用鋪位，其經營方式對象主要是住宅社區的居民。

37. 住宅底層商鋪：

指位于住宅建筑底層（可能主要包括地下1、2層及地上1、2層，或其中部分樓層）的商用鋪位。

38. 百貨大型商場、百貨公司商鋪：

指百貨大型商場、各種類型百貨公司里面的鋪位。

39. 商務樓、寫字樓商鋪：

指諸如酒店、商住公寓、俱樂部、會所、展覽中心、寫字樓里面用于商業用途的商業空間。

40. 城市交通設施商鋪：

指諸如地鐵站、火車站、飛機場等城市交通設施里面及周圍的商鋪，和道路兩側各類中小型商鋪。

41. 商鋪投資：

指進行商鋪購買、租賃的行為。

42. 商鋪投資回收周期：

指商鋪投資者以一次資本投入，然后在長期租賃經營方式中回收投資的時間跨度。

43. 轉租：

指投資者從商鋪租戶手上租商鋪的投資方式，目的也不是為了自己經營方式，而是為了出租的投資方式。

44. 物流中心：

45. SP：

46. 價格折扣策略：

挑戰者的一個主要進攻策略是以較低的價格向客人提供更多與市場領導者相類似的產品。

47. 廉價產品策略：

用很低的價格向客人提供更多質量普通或質量不高的產品和服務項目。

48. 聲望策略：

市場挑戰者可以開發出比市場領導者品質更優的產品，并且標定更高的價格。

49. 產品繁衍策略：

挑戰者可以通過推出大量不同式樣的產品，向客人提供更多更多的選擇來追逐領導者。

50. 集客：

指為商業經營方式的目的而針對顧客日常生活需求，充份利用商業設施，最大限度地招攬顧客，使他們有計劃地在此消費金錢及時間。

51. 市場功能定位：

是指為使產品在顧客心目中相對于市場競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。

52. 營銷女團：

是指民營企業為了在最終目標市場制造它想要的反應而混合采用的一組可控制的戰術營銷手段。

53. 市場營銷實施：

是指為實現戰略營銷最終目標而把營銷計劃轉變為營銷行動的過程。

54. 市場營銷控制：

主要包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，并采取恰當的行動以保證實現最終目標。

55. 差異化營銷：

56. 形象差異化：

即民營企業實施通常所說的品牌戰略和CI戰略而產生的差異。

57. 市場差異化：

指由產品的產品銷售條件、產品銷售環境等具體的市場操作因素而生成的差異。大體主要包括產品銷售價格差異、經銷差異、售后服務項目差異。

58. 市場行業龍頭：

是根據顧客對產品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習慣，把整體市場分割成不同的或相同的小市場群，分為異質市場和同質市場

59. 同質市場：

是指顧客對產品的需示大致相同，如顧客對大米、食鹽等的需求差異極小。

60. 異質市場：

指顧客對產品的需求差異很大，如不同的顧客對服裝的質量、款式、花色品種、價格等需求差異性很大。

61. 產品功能定位：

這種功能定位是針對產品屬性而言，是營銷者在最終目標市場上為本民營企業產品確定一個恰當的位置，用以標識自己的產品，以示區別于市場競爭者的產品。

62. 價格功能定位：

指營銷者把產品、服務項目的價格定在一個怎樣的水平上，這個水平是與市場競爭者相比較而言的。

63. 品牌功能定位：

是以產品功能定位為基礎的品牌訴求方式。

64. 打折功能定位：

65. 營銷戰略功能定位：

就是通過總體規劃，制定民營企業發展的宗旨、最終目標，使民營企業的資源和能力與不斷變化著的營銷環境相適應的過程，這種功能定位表現為制定一個民營企業營銷的長期性、全局性、方向性的動態發展總體規劃。

66. 區別營銷：

67. 定制營銷：

是指根據客人的個性特點和差別化需求，為客人量體裁衣，提供更多差別化需求貨品和服務項目需求。

68. 一對一營銷：

是針對不同客人的性質及購買經驗，一對一地提供更多個人化貨品和服務項目。

69. 撇脂訂價法則：

是將新產品價格定得較高，盡可能在產品壽命周期之初賺回最大利潤。

70. 犧牲商法：

指通過部分貨品的低價賠本產品銷售來擴大民營企業知名度，留給顧客深刻的民營企業形象和商業信譽，從而達到招徠客人、留住回頭客，實現整體經營方式利潤最大化的營銷手法。

71. 無縫營銷：

72. 越軌營銷：

是在不違規的情況下通過假裝無知、制造危機、無事生非、小題大做、故弄玄虛、異想天開等行為，制造轟動性社會效應，用最小的投入，為民營企業和產品贏得揚名的機會。

73. 直效營銷：

是營銷者不受傳統營銷通路的限制，通過媒體間接與客人溝通，進而產生互動式的反應或交易。

74. 實時營銷：

是指民營企業在經營方式過程中，把顧客當作伙伴，利用現代發達的信息技術，經常性地與顧客進行對話，間接了解顧客的需求意圖，讓顧客積極參與到商業民營企業經營方式、管理工作、服務項目等公益活動中來，從而縮短顧客與商業民營企業間的距，取得營銷的成功。

75. 商業組織體系建設：

根據商業民營企業的市場環境、物業管理狀況、業態功能定位、市場功能定位和民營企業最終目標等，進行管理工作的組織架構、部門的職能劃分、崗位設計、定崗定編、定職定責。

76. 商業制度體系建設：

根據不同商業民營企業的管理工作的特點和需要，制定商業民營企業的各項規章制度和管理工作辦法，有效地控制和管理工作商業民營企業的各個崗位、程序、環節和各方面的工作，確保管理工作的有序、規范化。

77. 商業流程設計：

對現代商業的貨品流、票據流、資金流、信息流進行合理地設計，確保流通環節的簡潔、規范化和通暢。

78. 商業招商招租：

79. 商業經營方式管理工作：

根據不同商業項目的規模、業態和功能定位，導入我們自主開發的商業管理工作模式，對商業項目進行全面性、有效的經營方式管理工作。

80. 商業營銷策劃：

根據商業民營企業的市場市場競爭狀況和經營方式狀況，進行商業營銷戰略設計、策略制定、電視廣告及營銷推廣方案的實施，進行文化營銷、服務項目營銷、CS整合營銷。

81. 商業管理工作診斷：

針對商業民營企業在不同的管理工作期存在的問題進行調查預測、診斷研究并提供更多問題解決方案、管理工作模式設計、管理工作升級。

82. 消費市場調查：

對商業項目所在的社會經濟發展狀況、商業經營方式及市場競爭狀況、居民的購買力及消費水平、貨品品牌資源及人們的消費行為進行專業的市場調查，為商業項目的功能總體規劃、業態功能定位、市場功能定位、和為民營企業的經營方式策略、發展戰略提供更多依據。

83. 品牌代理：

為國內外知名品牌制定品牌拓展計劃、推廣計劃，進行品牌形象設計，提供更多國內、外知名品牌的產品銷售管理工作或代理服務項目。

84. 商業連鎖發展總體規劃：

研究各類業態的商業連鎖發展趨勢，結合國內實際情況，建立各類專業連鎖店的標準化設計和規范化運作體系。

85. 商業市場調查：

86. 功能總體規劃設計：

根據商業民營企業的整體規模、市場現狀、開發最終目標，進行項目的功能功能定位、功能布局和各功能項目的關聯性控制。

87. 商業業態功能定位：

根據當地的市場條件和商業項目的規模、面積、物業管理現狀，進行業態功能定位及市場功能定位，科學的確定項目的經營方式形態和最終目標市場。

88. 樓層功能定位：

根據商業項目的面積、形狀、層數，合理確定各樓層的貨品經營方式類別、面積、區位，確定各樓層服務項目設施的配套及分布。

89. 動線設計：

對商業民營企業的客流動線、物流動線、人流（員工）動線、車流城市交通進行平面和立體的設計。

90. 環境設計：

對商業民營企業的室內共享空間、燈光效果、商業氛圍、購物環境和外立面、外廣場、櫥窗、電視廣告位進行設計和咨詢。

91. 一次裝修咨詢：

對商業項目一次裝修中的天、地、柱、墻、暖通、給排水、強電、弱電、消防、安防、廣播、配套設施方面的設計、建設進行顧問咨詢。

92. 二次商裝指導管理工作：

對二次商裝過程中的柜臺、貨架、壁柜、LOGO、燈光、人偶等進行標準設計、專業指導和規范化管理工作。